سياسة الإرجاع و الاستبدال
سياسه الاستبدال والاسترجاع
بيتم تجربه المنتج قبل خروجه للعميل وشرط اساسي للعميل التجربة عند الشراء يتم التجربة للعميل للتاكد من جودة وسلامة المنتج
ضمان المنتج من اوكازيون هو ضمان التجربة و الاستلام 100%
الشروط والاحكام و الإرجاع والاستبدال :-
* ارجاع او استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي
– في حاله ظهور اي عيب صناعه او اي مشكله في المنتج في خلال فتره الضمان
– يتم التواصل مع الدعم الفني لحل المشكله و اذا لم يتم حلها يتم استبدال المنتج باخر جديد عن طريق شركه الشحن يتم ارسال المنتج لاستكشاف العطل ويتم اخطاركم بالاجراء المتبع .
اذا تبين بعد الفحص من الموقع عدم وجود اي عيب في المنتج او مشكله
في هذه الحاله يدفع العميل مصاريف الاستبدال كامله وهي مصاريف خدمه الشحن .
لا يمكن استبدال المنتج المعيب باي منتج اخر يتم فقط استبدال المنتج بنفس المنتج ولا يمكن ارجاع المنتج فقط يتم استبدال .
في حاله ارسال المنتج للفحص يتم ارسال مندوب شركه شحن و يتحمل العميل تكاليف الشحن
* لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات او هذه الحالات :
1 ــ منتج ليس به عيب مصنعي وبدون الكرتون الاصلي له او كافة ملحقات التغليف الاصلية المرفقة او بدون كافة اكسسواراته.
2 ــ الاصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان اطلاقا لا من اوكازيون ولا من الوكيل
3 ــ منتج رفض العميل التجربة مع المندوب و مضي بعدم التجربة في هذة الحالة يتعبر الضمان لاغي كما موضح مسبقا .
4 ــ اوكازيون غير مسؤولة عن تغيير الاسعار بعد 24 ساعة من تاريخ الفاتورة في حالة استلام المنتج او عدم استلامة .
5- منتج به كسر او تلف , مسئولية العميل وشركه الشحن عليك استلام المنتج مع المندوب وفحصه جيدا
6- منتج ذات استخدام شخصي لايمكن ارجاعه او استبداله بمنتج اخر فقط عند وجود عيب مصنعي واضح يمكن استبداله بنفس المنتج
7- اي استخدام خاطئ للمنتج يعتبر الضمان لاغي
8- كل قطع الغيار لا يمكن ابدالها او ارجعها قبل طلبها برجاء التاكد من سبب المشكله قبل طلب اي قطعه غيار
- بنقدملك دعم فني من خلال قناه اليويتوب من طرق تشغيل لربط او اي حاجه فنيه للموبايل او السماعات او الاتاري
- كمان عندنا كل قطع غيار لاغلب المنتجات زي الاتاري و السماعات و غيرها