سياسة الاستبدال والاسترجاع
المدة
- 14 يوم للرجوع أو التبديل بدون سبب.
- 14 يوم في حالة وجود عيب تصنيع أو مخالفة للوصف.
الشروط
- المنتج بحالته الأصلية مع العلبة والفاتورة.
- عدم استخدام المنتج بما يغيّر من حالته.
- إرجاع أي ملحقات أو هدايا مجانية.
الاستثناءات
- السماعات In-Ear بعد فتحها.
- البرمجيات/الأكواد الرقمية بعد التفعيل.
- منتجات العناية الشخصية بعد الاستخدام.
المصاريف
- تغيير رأي → العميل يتحمل الشحن.
- عيب/مخالفة للوصف →اوكازيون . كوم تتحمّل تكاليف الشحن كاملة.
خطوات الطلب
- التواصل عبر الايميل فقط الدعم الفني خلال المدة.
- إرسال رقم الطلب وصور او فيديو المنتج/المشكلة.
- ترتيب استلام المنتج من خلال شركة الشحن أو زيارة الفرع .
الاسترجاع والاستبدال
نلتزم بقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018. راجع صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال لديك.
